Politica de Cambios y Devoluciones

En NeuroMagnesio queremos que tu experiencia de compra sea clara y satisfactoria. Por eso detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Productos con inconvenientes

Si el producto recibido presenta:

Fallas de origen
Daños ocasionados durante el envío
Error en el producto entregado

Podés comunicarte con nosotros dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido para evaluar la situación y gestionar un cambio o solución.

2. Condiciones para cambios

Para que el cambio pueda efectuarse, el producto deberá:

Estar sin uso
Con su envase original cerrado
En las mismas condiciones en que fue recibido

Por tratarse de un suplemento dietario, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo falla comprobada de origen.

3. Procedimiento

Para iniciar un reclamo, escribinos a:

Correo electrónico: [email protected]
(reemplazá por tu mail real)

Indicá:

Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotos del producto si corresponde

Nuestro equipo te responderá para indicarte los pasos a seguir.

4. Envíos por cambios

En caso de falla o error atribuible a NeuroMagnesio, los costos de envío del cambio serán cubiertos por la empresa.

Si el error no es atribuible a NeuroMagnesio, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Los reembolsos, en caso de corresponder, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.

6. Cancelaciones

Las compras podrán cancelarse únicamente antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez enviado, no será posible cancelarlo.